1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras en reymelena.com, tienda online de David Rodríguez Rodríguez (Rey Melena), NIF 35643424W, Rúa Álvaro Cunqueiro, 1, 36600 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra). Email: reymelena@gmail.com. Teléfono: 635 984 397.
2. Aceptación
Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
3. Productos
Vendemos productos para el cuidado del cabello y del cuero cabelludo. No son medicamentos ni tratan enfermedades. Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado.
4. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El precio aplicable es el vigente en el momento de hacer el pedido.
5. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- Introduce tus datos de envío y elige el método de pago.
- Revisa el pedido y confírmalo.
Recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende celebrado en español en ese momento.
6. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de las pasarelas de pago. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
7. Envío
Los plazos y costes de envío se detallan en nuestra página de Envíos y devoluciones. Si un pedido no puede entregarse en el plazo indicado, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara (por ejemplo, por email a reymelena@gmail.com). Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto al estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
No se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cepillos o cosméticos abiertos), de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Si un producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe.
10. Uso de los productos
Usa los productos según sus instrucciones. Si tienes una caída de pelo intensa o repentina, o cualquier problema en el cuero cabelludo, consulta con un dermatólogo.
11. Reclamaciones y legislación aplicable
Puedes enviarnos cualquier reclamación a reymelena@gmail.com y te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: David Rodríguez Rodríguez (Rey Melena), Rúa Álvaro Cunqueiro, 1, 36600 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), reymelena@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____