Envíos y devoluciones

Envíos

  • Dónde enviamos: España peninsular. Muy pronto, Baleares, Canarias y el resto de Europa.
  • Preparación: 1–3 días laborables.
  • Entrega: entre 7 y 12 días laborables en total desde que haces el pedido.
  • Coste: 3,95 €. Gratis en pedidos a partir de 35 €.
  • Seguimiento: recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.

Los plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de mucha demanda. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos. Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, escríbenos y lo solucionamos.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.

  1. Escríbenos a reymelena@gmail.com o por WhatsApp al 635 984 397 con tu número de pedido.
  2. Te indicaremos la dirección y la forma de envío.
  3. Envía el producto en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.

Reembolso: te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o una prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Gastos de devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso, nos hacemos cargo de todo.

Excepciones por higiene: no aceptamos la devolución de productos de uso personal precintados que se hayan desprecintado o usado (por ejemplo, cepillos o cosméticos abiertos), salvo que sean defectuosos.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con una foto y te lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero.

Más detalles en nuestros Términos y condiciones.